Retur și rambursare

Magazinul online GoShop dorește să ofere clienților săi o experiență sigură și corectă de cumpărare. În cazul în care nu sunteți mulțumit de produsul achiziționat, aveți dreptul de a solicita returnarea acestuia conform condițiilor de mai jos.

Condiții de retur

Produsele pot fi returnate dacă sunt îndeplinite următoarele condiții:

• produsul nu a fost utilizat;
• produsul se află în ambalajul original;
• produsul este în aceeași stare în care a fost livrat;
• solicitarea de retur este făcută într-un termen rezonabil după primirea comenzii.

Procedura de retur

Pentru a iniția un retur, vă rugăm să ne contactați folosind datele de contact disponibile pe site. După confirmarea cererii de retur, veți primi instrucțiunile necesare pentru trimiterea produsului.

Costul returului

În mod normal, costurile de transport pentru returnarea produsului sunt suportate de către client, cu excepția cazurilor în care produsul primit este defect sau a fost livrat greșit.

Rambursarea banilor

După recepționarea și verificarea produsului returnat, suma achitată va fi rambursată clientului prin metoda convenită între părți.

Timpul de procesare al rambursării poate varia în funcție de metoda de plată utilizată.